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(数)(字)技(术)(可)以(怎)样重塑博物馆

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  数字技术可(以)怎(样)重塑博(物)馆

  (吴)萌

  2020(年),数字技(术)成为博物馆的关(键)词,全球(各)(地)的博(物)馆不(约)(而)同加快(了)(数)字(化)进程。这种(变)化既和疫情(有)关——疫情之下的博物馆寻求各种替代(现)场(体)验的线(上)方案,(作)为吸(引)观众参观的另(一)种方(式)。(同)(时),这种变化又是“蓄(谋)已久”的——受到信(息)技术(不)断进步(的)(推)动,博物馆在思考(模)式、服(务)形(式)等方面其实都在做出改(变)。可以说,信息(技)术正在促成博物馆的(下)一轮发展。日新月(异)的技术(革)命正以前(所)未(有)的(力)度,重塑着博(物)(馆)的形态。(这)样一种判(断)的给出,是基于数字技术给博物馆带来的更多的(想)象力已被看到。

  (重)塑(线)下展览:参(观)路线高度定制化,为(观)众(推)送更对味的“小(型)(特)展”

  (信)息技术为博(物)馆赋能的一个重要方面,(就)(是)打破时空(的)局限,将博物(馆)的海量资源和知识更有机(地)呈(现)(出)(来)。这样一(种)时空的复用关系,将给线下展览带(来)更(多)的“(玩)法”,更(丰)沛的(想)象力。目前,国内很多博物(馆)(还)停(留)在利用导览器和二(维)码等数字标签,在有限的空间(里)多语种、更全面地展(现)展品信(息)。但实际上,利(用)数字导览器(向)观(众)提供多条参(观)线路,(同)一时间(内)不同观(众)在同(一)间展厅(里)还可以有多种不同(的)“(玩)法”(供)选。这(不)(仅)是一种时空复用,而且可以(满)足(不)(同)观众的需(求)、品味差异。

  例如我(在)英国国家画廊参观时发(现),导览器里有几条(路)线:包括宗(教)主题、植(物)主题等,观众选(择)自己感兴趣(的)(主)题,随着语音介绍,可(以)有主(题)(地)参观,如同顺应他们的喜好(单)独策(划)的“小型特展”一样。当然这里都是(预)设(好)的展览路(线),(而)未来(这)(些)(展)览路(线)可(以)更加“(高)度定制化”——在(更)(加)清晰地获得观众的喜好以(后),基(于)博(物)馆(提)供的展品,(结)合个性化推送,(每)个(观)众得(到)的都(是)他们更(感)兴趣(的)“小型特展”。或者观(众)(可)以结合博物馆提供的基本展品,(并)加上自己的想象力,自主组织一(个)(展)(览)或(设)计一条参观路线,并邀请自己的朋友(来)观看。

  当文物被数字(化)以后,空(间)(层)面上的(复)(用)使看展览也(变)成了更(容)易的事——(敦)(煌)的洞窟、(故)宫(的)养心(殿)等经过(数)(字)化后,可以在(全)球各地的(展)厅里出现;一(些)受(限)于空(间)而(无)法完(整)(展)现的展(品),如(书)画展里的长卷类展品,借助(数)字化技术,不仅(得)以为人(们)(一)(窥)全(貌),甚至可以让观众用一种慢(慢)展开的模式来欣赏,还原长卷本来(的)欣赏模式。

  而(文)物被数字化后,也因数(据)的(复)用(而)(获)得更(高)的自(由)度,(由)此带(来)展览更加流畅的知识架构和叙事逻辑。例(如)策划(展)览时,经常(碰)到(这)样的困难,有些(展)品已经被其它展览使用了,或者同一(件)展品,在这(个)单元(里)是(故)(事)(链)条(里)(重)要(的)一环,但在另一个单元里出(现)又说明(了)(另)一个问题,那(么)同一件展品放在哪个单元里(面)好呢?(数)字技术就将(令)这(种)两难(的)(问)题迎刃而解,因为文(物)的(数)字孪(生)可以作为文物本体的“(替)身”。

  重塑线上服务:海量(知)识的时空复用,更好地满足多元化、复合化的观众群体需求

  数字技术在线上服务(方)面的赋能潜力更(为)(突)(出)。博(物)馆所收藏(和)(产)出的更多资(源)、信息(和)知识上网后,(可)方(便)(更)多的(观)众利用(博)物(馆)(资)源进行研究,完成终(身)(学)习,而且处(处)(能)学、时时(可)学。疫(情)期间(在)线教(育)的(蓬)勃发展,也(为)博物馆准备了更(多)的线上观(众)。各大(博)物馆正越来越(多)地利(用)在线形式向(观)众介绍自己的博(物)馆和(藏)品,并(且)(这)样的方式备受追捧。九月故宫(雨)(中)直播,(有)(百)万(观)众(同)时在(线)(观)(看)。(而)国家博物馆发起的“全球博(物)馆珍藏展(示)(在)线接力”活动中,(一)些热门的博物(馆)吸(引)(了)(高)达300万观众观看。

  观(众)(增)(加)(也)(反)过(来)对博物馆提出(了)(更)(高)要求,不妨以(对)于时空复用更(为)深入的思考(来)满足,(这)也是和观众群(体)的迅(速)扩大和差异(性)(增)加(密)切(相)关(的)。由于线上(观)众增加并向线下(引)流的效应,博物馆(必)然面对观众群体(构)成(的)快速多元化和复合化——用二八法则来分(析),这其中既(有)头部大流量,也有(需)求各不(相)同的“(长)尾”。值(得)注意的(是),后疫情时代,“长(尾)”(的)比例可能大大增加,这一方面是因为疫情防控期间(基)(于)安全(保)(护)(的)考(虑),博(物)馆(头)部(流)量减(少),另一方面是疫情(特)殊时期,(更)(多)人在空闲时间养(成)了关(注)博物馆、利用(博)物(馆)资源(的)习惯。还(以)(故)宫博物院(为)例,在(八)月底故(宫)的(限)流人数为(每)天1.2万人,比(之)(疫)情(前)的8万人是一个锐(减),但(当)(时)举(办)(的)“苏(轼)展”特展展厅(内)(人)头攒动。据估计,当时(到)(访)(故)宫的(观)众(中)(几)乎有1/3是(专)为(此)展而来。“长(尾)”比(例)变大,也为博物馆(布)(局)多元化服务提供了更(强)的动(力)。

  (回)溯(博)物馆的历(史),从(个)人收藏到(公)共博物馆,从仅面(向)(小)众“精英”的博学苑到(面)(向)广泛(人)民大(众)的公立博物(馆),博物馆(的)观(众)经历(着)从单(一)到多元化的发展。只是随着信息技(术)的发(展),(特)别是疫情对人们(生)活(方)式的改变,(这)个进程在短时间内完成了“三级(跳)”——疫情(期)间(网)络使用(量)的(明)显(增)(加)促使博物(馆)受众倍(增)。时下,(要)适应观众(构)成(的)这(种)快速变化,博物(馆)需要利用(更)(多)(形)式对(观)(众)(进)行“摸(底)”。而伴随着(对)多元化观众(的)(理)解(不)断(深)(入),(博)(物)馆(的)多元化服(务)也将更(加)精准。

  (说)到博物(馆)的多元化服(务),本不是一(个)新课题。博物(馆)经常(利)用空间设计完成“(分)众”(化)体(验),或(者)采用“分众”化思维(进)(行)公(众)(教)(育)。令(我)(印)(象)(比)较深刻(的)如英国V&A(博)物馆(的)“小熊维尼”展,展厅设计得十分精致。以年龄(为)标准对(空)(间)(进)行划分,向成(年)人(提)供“怀(旧)”内容,而(向)儿(童)提供“趣(味)、游戏”内容。(除)(了)以年龄(为)(标)准,(观)众兴(趣)也可作(为)(划)分标准。例(如)南(京)博物院的展览通(常)(分)(几)(类)(布)局,(有)文化对比类展览、以当代视角观照传统文化的展览、带有宫廷原状陈列元(素)(的)展览、关于当(代)生活(的)(展)览等,利用(不)(同)的展览满足不(同)观(众)的(参)(观)(口)(味)。而(当)数字技术赋能这(些)已有的“分众化”(服)(务)形(式)后,博(物)馆服务的维(度)将得到再一次扩(展)。一方面,在加入(时)空复(用)(关)系后,展(览)的内容可(以)更丰富。另一方(面),(当)展览获得(更)高的自由度(时),(在)内容的组织上,不如(再)用一(次)二八法则——用“(八)”分(的)力气(去)服务(核)(心)观众。

  为了(准)备新(的)数字展厅,我曾组织一些博物馆的(核)(心)观众(进)行深(度)沟通。这些观(众)可能每周都会到访(各)(大)博物馆,(十)分关注(各)博物馆(的)(展)览(和)讲座(信)息,(对)博物馆的知识非常感兴趣,(甚)至(对)(很)多展览如数家(珍),(并)(有)独(到)(的)(见)解。但同时,随着博物馆(的)(观)众增加,他们越来越苦(恼)于(观)(展)环境嘈(杂),(讲)(座)名额(越)来越难抢(等)。我想,此时运用信息技(术)可以更好地服务到(他)们对知识的渴求。例如V&A(博)物馆在网上开放了藏品(信)(息),包括藏品(的)展览(位)(置)和入(藏)历(史)等,同(时)(该)馆在展厅的(角)落(里)设置了(电)脑,方便观众及时检索藏品信息。这是因为该(馆)用(了)(很)多密集型展(柜),造成(展)品很难安排展签对展品进行说明。而(借)(助)电脑自助检索这样的(设)置,观众(在)参观时如果对一件展(品)(感)兴(趣),可以(用)(展)厅(内)提供的电脑(及)时查询展(品)信息,即(时)学习、收集信息。这对研究型(观)(众)来说是非常有用(和)有效的设置。而未来(更)多(地)利用(信)息技(术)带来的(知)识(丰)富性(和)时空可复用性,辅助多(元)(和)复合的“长尾”(观)众,照顾到他们对(知)识不同层面的需要——从发(现)(问)(题)、解(决)问(题),到自(主)利用博(物)馆(资)源构建知识体系;从(感)(兴)趣开(始),进而引发学(习),(进)一步(开)(展)研究。

  (以)(信)息技术赋能博物馆庞大的知(识)资源,(再)以(博)物馆(赋)能更多观众的终身(学)习。这是正(在)(路)上且分外令人憧憬的博物(馆)的新服(务)形态。同时我想,这(样)(的)博物(馆)将在(未)来的社会(中)(产)生(越)来越大的作用,吸(引)到越来(越)多的观(众),并成为一种新(的)(生)(活)方(式)。

  (作者为故(宫)(博)物院资料信(息)部副(研)究馆员)

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