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声网Agora发布实时互动(云)行业首个(体)验(质)量标准XLA

时间:2020-08-07 09:28:03   来源:妹子上门服务特殊一条龙按摩 浏览量:17221

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  中新网7(月)31日电 30日 ,全(球)领先的(实)时(互)(动)云服务商声网Agora举(办)(了)线上(媒)体分享(会),发布了RTE(实(时)互动(云))(行)(业)首个体验质量标(准)XLA(Experience Level Agreement),(声)网XLA(产)品(经)理(曹)(跃)(在)会(上)(表)(示),声网(希)望通过XLA质(量)(标)(准)的发布有(效)(解)决RTE行业的实时互动体验质量无章可循、不可衡量、无保障的痛点,进一步推动RTE(行)(业)建立标(准)化、(透)明(化)的体验质(量)标(准)。

  RTE(推)(动)(全)民线上的背后:实时互动体(验)质量缺乏行业应用标准

  2020(年),新冠肺炎疫情(成)为人们挥之不(去)的阴影,国(内)(疫)情虽然(得)到(了)很(好)(的)控制,但(目)(前)“外防输入、内防反弹”的(疫)情(防)控压力仍然很大。(可)以(说)新冠肺炎依然在持续的(影)(响)(着)我们的生活。但幸运(的)是,移动(互)联(网)(时)代,我(们)的工作、学习、(娱)乐(都)可以通(过)(实)时互(动)技术以及无处不在的互(联)网进行线上化。

  声网XLA产(品)经理(曹)跃表(示),(声)(网)的实时互动云服务已经覆(盖)教育、(社)交、直播、医(疗)、金融、IoT等10余(行)业100多种场景。在实时互(动)(赋)能(各)(行)各业的同(时),RTE行(业)(也)仍(然)存在很多挑战,其(中)最受企业(关)(注)的(一)个(痛)点(就)(是):随着(线)(上)实时互(动)(需)求的爆发,RTE行业也在(快)(速)(发)(展),(但)实时互(动)的体验质(量)却(没)有建立严格的、标准化的体验质量标准。(这)(样)的痛点(主)(要)体现在三个(方)(面):

  1、当在线(教)育、(社)交直播等领域(的)音视频互动场景中,用户(体)验很(糟)(糕)时,企(业)(却)(无)法定义究(竟)怎样的(音)(视)频(互)动(体)验是不太好(的),(甚)(至)很(差)(的),因(为)这在(实)时互动云行业并没有清(晰)标准定义。

  有些厂商会承诺(一)些指标,但往往都是(比)较虚(的)、不可衡(量)的(指)标,例如5(分)钟通

  话(成)功率,5分钟才能(通)话(成)(功),用户(早)跑光了,这样的指标(何)谈成功率?

  在企业(使)用实时互动(云)服(务)(的)(过)(程)(中),因(为)质量问(题)(导)(致)系统(故)障,(造)成损失,难

  以(获)(得)合理的赔偿,因为(行)(业)没(有)赔(付)标准,什么情况才能(赔),怎么赔(都)没(有)清(晰)定(义)。

  (基)于这样的行业痛点,作为RTE行业的开创者和(领)导者,声(网)(十)(分)关注开发者和用户(体)(验),一直致(力)(于)为用户(提)供高质量、(高)标准(的)实时互动服务,并(努)力(去)推动建(立)RTE实时互动业务的(应)用标准。(在)(经)过(多)年(的)研发、(打)(磨)、(改)进和验证(后),声网正式(宣)布推出了RTE(行)业首个(实)(时)互动(体)(验)质量(标)准XLA,希望推动RTE行业的实时互动体(验)质量走向标准(化),透明化,(助)(力)(实)时互动行业建(立)体验(质)(量)(标)(准),为终(端)(用)(户)带来更(高)质量(的)实时互动体验。

  四大(指)标保(障)(实)时(互)动(体)验质量 开创 XLA 标准化服(务)(模)式

  (什)(么)(是)XLA?XLA又具体包含了(哪)些指标?曹(跃)在媒(体)分享会上(进)行(了)(详)(细)介绍:“XLA(Experience Level Agreement),(即)体(验)质量等级(协)议,是(声)网基于(用)(户)(的)(实)时互动体(验),(率)先设计(并)推(出)(的)首(个)实(时)互动质量指标体系及(标)(准),XLA包括面向(开)发者以及企业(级)客户(的)运维(体)(验)质量,(同)时(也)面向终端(用)户使(用)实时互动的(体)验质(量)。(与)电信行业服务(等)级协(议)“SLA”不同的是,XLA不仅(关)(心)实时互动(的)可用性和服务(质)(量),还关注用(户)(的)体验质(量),同(时)(这)也(是)(第)一(个)(将)质量(保)证焦点(由)(设)备转(移)到人(的)标准。”

  XLA(主)要包含四项体验指标,(即)5s登陆(成)(功)(率)、600ms(视)(频)卡顿率、200ms音频卡顿率和400ms网络(延)时达标率,四(个)指标的月度(达)标(率)(1-不达标切片(总)时长/月度总时长)(均)需超过99.5%。5s登录成(功)率是指(登)录成功耗时需(小)(于)5秒才算合格,这项指(标)主(要)(考)验实时(互)动的可用性与等待体(验);600ms视频卡顿(率)与200ms(音)频(卡)(顿)率主要考验(实)时互(动)(过)程中流畅性体验;400ms的网络(延)(时)指(标)面向音视(频)互动(的)实时性,延时(需)(低)于400ms。

  四项指标的计(算)方式很(透)明,可查可验证,为(了)(保)持指标与用户体(验)(对)齐,声网(还)为用户提(供)查询和验证方式:(用)户(可)以通过声网的(水)晶球(查)(询)所有(指)标(详)情,还(可)以(通)过接口调用数据,自行验证。

  同时,声网还制(定)了明确的赔付标准,如有指标(没)有达标,声网将为企业客户(进)行(赔)(付),根据具体的不达标(情)(况),免除(月)(度)(账)单(部)分甚至全部费用,(而)非(提)供音视(频)分钟数抵用券,为企业(提)供真实、切合实(际)的有效保障。

  曹(跃)表示,定义实时互(动)体验质量标准看似只是几个指(标),但(实)际背后承载了声网团队(长)期的付出。XLA质量标(准)的(推)(出),是(经)(过)(上)(百)名技术专家(针)对全链路数据反复打磨、改进、(验)(证),

  经(历)了10个版(本)(的)反复(迭)(代),(适)配了50+网络模型、200+(国)家(与)地(区)的优(化)、6000+终端(体)验的优(化)(以)及全链路1万(亿)分钟的数据打磨。这背(后)(代)表(的)也是声网(在)(实)时互动云(行)(业)的(长)期深(耕)与(积)(累)。

  XLA(质)量标准(的)推出(一)方面为实时(互)(联)网的企业(带)来了有效(的)保障,另一方面(将)(帮)助RTE行(业)掀开实时(互)动质量(定)义与评(价)的迷雾,声网通过(清)晰、透明的各维度质量(指)标来定(义)行业(服)务(标)准,推(动)RTE行业的(实)(时)(互)(动)(体)验质量从混乱、不可衡量(的)走向准(确)(透)(明)、标(准)化,同时“不设(门)槛”、“(标)(准)服(务)”、“达标率严(苛)”、“超高赔付”等特(性),未来也有望推(动)RTE行业(开)(启)XLA标准(化)服(务)(模)式。

  (实)时(互)动的(本)质是服务 而非功能

  (今)年6月26日,全球实时(互)动云(服)(务)商声网Agora正式在美国纳斯达(克)挂牌交易,股票代码为“API”,成为“全球实(时)互(动)(云)第(一)股”。声网Agora(创)始人兼CEO(赵)(斌)在(发)(给)员工的(内)部全(员)(信)中提到,“(我)们做对(的)‘唯一’一(件)事(情),就是率先看到‘实(时)(互)动(的)本质是服(务),而非功(能)’,并(且)一(直)坚守这个(方)向,最终‘等’来了教(育)、直播、IoT、金融等(各)类实时互动应(用)场景(的)爆发。”

  此次XLA质量标准的(推)出,(背)后(也)体现了声网(对)(实)(时)(互)(动)的本质是(服)(务)的(坚)持,服(务)(的)含义是其价(值)体现(在)每(一)(秒)钟的(用)户体验好坏(上),这个体验的质(量)在整个服务(过)(程)的(时)(间)(长)度里都需要得(到)(保)证。为了(保)(障)实时互(动)服务(的)体验质量,(一)方(面)声网(不)(断)精(进)实时音视频技术,为企(业)(提)供更高质(量)、高可用、(高)并发、低延时(的)(实)时(音)视频技术。另一方面,声网通过“(客)(户)(成)功”团队(为)全(球)的企业客户提供(多)时区、多语言的7*24(小)(时)实时(音)视频服务,关注(企)业客户的全生(命)(周)期(价)值。

  例(如),2017年,陌陌推出了主(播)PK(连)(麦)的(创)新玩(法),这种(玩)(法)在当时的(直)播(平)台还很(少)见,也非常考(验)产品的(底)(层)(音)视频技术。声网客户成(功)团(队)(的)同事,(长)期在(陌)陌进行驻场(服)务,与陌陌一同研发,对新场景进行调研、预判可能出现的风险,(解)(决)新场景(测)试过程中出现(的)各种问题,使新玩法(按)时(上)线。PK连麦上线后,受到(用)户青睐,成为陌陌一大现(金)(牛)。

  标准化、透明(化)的XLA质(量)标准也将进一步推动实时互动云服(务)质量的提升,曹跃也(在)媒(体)分享会的最(后)表示,XLA的发布只(是)(一)个开始,(未)来声网将(围)(绕)(实)时互动体验质量投入更多(的)研发(与)探索。正如声网创始(人)&CEO赵斌(在)内(部)信(中)所说,“虽然百无一失(的)云服务并不(存)在,但(我)们也要永(远)(去)追(求)做(到)离100%更近,把(产)品、社区打(磨)好,为开(发)者提(供)(真)(正)专业、(可)靠的技(术)和服务。”

【编辑:李季】

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